سياسة الاستبدال والارجاع

الإرجاع والاستبدال

 

1. يجب إحضار الفاتورة الأصلية لإجراء عمليات الإرجاع والاستبدال. 

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء أجهزة الجوال والبطاقات المسبقة الدفع.

3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4. الإرجاع والاستبدال خلال ٣ أيام من تاريخ الشراء.

5. يتم خصم قيمة العرض الترويجي للصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية.

6. المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

7.استلام الشحنة من شركة الشحن أو مندوب التوصيل يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

8.يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

9. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب فرع للأطلال للإتصالات (يمكنك زيارة صفحة قائمة الفروع)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على رقم التواصل 00000 لخدمتكم وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .

10.الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء *بشرط*:

▪️أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

▪️إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

▪️قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.